Q&A よくある質問

• Q1 : ウィッグのサイズってあるんですか？
• Q2 : 注文した商品は、どれ位で届きますか？
• Q3 : 品切れになっている商品は、どれ位で入荷しますか？
• Q4 : ウィッグの手入れ方法を教えてください。
• Q5 : ウィッグの取り扱い注意を教えてください。
• Q6 : 品切れ商品の予約などは、できますか？
• Q7 : ウィッグを上手にかぶる、コツなどがあれば教えてください。
• Q8 : ウィッグの説明に、長さ90cm等ありますが、どこからの長さですか？
• Q9 : 交換した時の送料が、￥638又は￥1,320以上以上になっているのですが、どうしてでしょうか？
• Q10 : 注文した後に、キャンセルはできますか？
• Q11 : ネットで購入した時には、メンバーズカードが使えますか？
• Q12 : コンタクトの付け方とかが良く分からないのですが？
• Q13 : 海外への商品発送は可能ですか？
• Q14 : 商品の発送方法で、郵便局留めは出来ますか？
• Q15 : 商品の発送方法で、佐川急便の営業店止めは出来ますか？
• Q16 : 商品発送時に、日付・時間指定は、出来ますか？
• Q17 : メール注文・電話注文でも、ポイントは付きますか？
• Q18 : ウィッグ購入すると、ネットは付いていますか？
• Q19 : 耐熱のウィッグはありますか？
• Q20 : 人毛のウィッグはありますか？
• Q21 : つむじ部分はどうなっていますか？
• Q22 : 発送メール等の確認メールが届きません。

• ウィッグのサイズってあるんですか？
• A.ウィッグの後ろにサイズ調整用のアジャスターが付いています。
  実寸で、４８センチから５７センチ位まで調整できます。
  両サイドにゴムが付いておりますので、プラス１２センチ位の伸縮は御座います。

• 注文した商品は、どれ位で届きますか？
• A.在庫のある商品は、２〜３日後にはお届けできます。

• 品切れになっている商品は、どれ位で入荷しますか？
• A.１ケ月から２ケ月後の入荷予定となっております。

• ウィッグの手入れ方法を教えてください。
• A. 軽くブラシをかけ、もつれ毛を整えて、ほこりを落とします。(カールのかかった物は、手グシでして下さい。)
  シャンプー液を溶かした水で、軽く押し洗いするだけで充分です。
  強いもみ洗いは、ウィッグを傷める原因になります。泡が消える迄、きれいにすすいでください。
  洗い終わったら、乾いたタオルにはさみ込む様にして包み、水気を充分に拭き取り、日陰干しにして完全に乾いてから、
  ブラッシングして、軽く整髪してください。濡れている時のブラッシング及び、コーミング(くしかけ)は、絶対にしないでください。

• ウィッグの取り扱い注意を教えてください。
• A.合成繊維(アクリルファイバー)ですから、熱に弱いです。
  熱湯及び、テレビの上、ストーブ等の暖房器具のそば、ドライヤー等の使用は避けてください。

• 品切れ商品の予約などは、できますか？
• A.品切れ商品のご予約を承っております。
  お問い合わせメールに、必ず「予約」とご入力してください。
  氏名・メールアドレス・品番・カラー番号・点数をご入力ください。
  後日キャンセルされても結構ですので、ご予約して頂ければ、商品入荷後に優先して、お届けさせて頂けます。

• ウィッグを上手にかぶる、コツなどがあれば教えてください。
• A.地毛をできるだけまとめて、前に深くかぶりこんでから、サイドをキッチリと耳よこで合わせて、 少しずらしていきながら、前髪の位置を決めるようにされると良いでしょう。
  ネット(407円)が便利ですが、無ければパンストを切って代用されても良いでしょう。

• ウィッグの説明に、長さ90cm等ありますが、どこからの長さですか？
• A.頭のつむじ部分からの長さになります。

• 交換した時の送料が、￥638又は￥1,320以上以上になっているのですが、どうしてでしょうか？
• A.発送時の送料は、ＭＡＰＬＥが負担又は、一部負担しております。
  交換時の送料は、運送会社の通常料金となる為、地域により送料が異なっております。
  その為￥638又は￥1,320以上より高くなる場合が御座います。ご了承願います。

• 注文した後に、キャンセルはできますか?
• A.ご注文後のキャンセルは、お客様よりご連絡を頂いた時点で、当店が商品を発送していない場合は お受け致しますが、商品発送後の場合はお受けできません。いったん商品をお受け取り頂いた後に 返品・交換の手続きをおとりください。

• ネットで購入した時には、メンバーズカードが使えますか?
• A.インターネットでの購入分は、 メンバーズカードの対象外となっております。ご了承願います。

• コンタクトの付け方とかが良く分からないのですが？
• A.コンタクトの取り扱い方法です。
  
  カラーコンタクトレンズの装用
  
  1. 手をよく洗ってください。その後、右手の人差し指の先に右目のカラーコンタクトレンズをのせます。
  2. レンズが球面状にカーブしていることを確認して下さい。裏返しになっている場合、レンズをひっくり返し、正しい向きにします。
  3. 市販のコンタクトレンズ用ソリューション液を使って、レンズをよく洗い流してください。
  4. 左手の指を使って、まぶたの上側からしっかり上まぶたを押さえて下さい。そして、右手の中指で下まぶたを押さえ下げます。
  5. 目の中央に慎重にレンズをのせてください。
  6. ゆっくり上下のまぶたから指を離し、そっと目をつぶります。
  7. １〜２回のまばたきの後、レンズは自然と目の中心に来ます。
  8. 左目のレンズも同じ手順で装用して下さい。
  カラーコンタクトレンズの取りはずし
  
  1. 目を大きく見開き、下まぶたを指で押し下げます。
  2. レンズの下端を優しくつまみ、人差し指と親指の腹を使って、レンズを目からはずします。
  毎日の洗浄方法
  
  1. 目からレンズを取りはずした後、レンズに市販のコンタクトレンズ用ソリューション液を数的たらして下さい。
  2. 手の平にのせたレンズを、もう一方の手の中指を使って、レンズを優しくこすり洗いして下さい。
  　 その際、レンズの両側をおよそ２０秒づつ洗って下さい。
  3. 次回の使用のために、洗浄したレンズを、市販のコンタクトレンズ用ソリューション液の入ったケースに浸して保管して下さい
  カラーレンズについて
  
  1. カラーレンズの取り扱いの前には必ず手を洗って下さい。
  2. レンズに傷がつかない様に、爪を短くした指でレンズを使用して下さい。
  3. レンズの洗浄、リンス、殺菌消毒、保存用の液として、市販のコンタクトレンズ用ソリューション液をご使用して下さい。
  4. 目に炎症や痛み、又は視界がかすんだ場合には、レンズの装用をせず、速やかに眼科医にご相談下さい。
  5. ヘアースプレーの使用前、および、化粧前にカラーレンズを装用下さい。また、化粧を落とす前にカラーレンズを取り外して下さい。
  6. 水泳中にカラーレンズを装用しないで下さい。
  7. 他人とカラーレンズを共有で使用することはおやめください。

• 海外への商品発送は可能ですか？
• A.申し訳ございませんが、海外への発送は致しておりません。( It is not possible to send it out to foreign countries. )

• 商品の発送方法で、郵便局留めは出来ますか？
• A.はい。ご利用頂けます。
  配送先の欄に、郵便局の住所・郵便局名●●郵便局留め・お客様の氏名・お客様の電話番号をご記入ください。
  ※必ず、郵便局名をご記入願います。

• 商品の発送方法で、佐川急便の営業店止めは出来ますか？
• A.はい。ご利用頂けます。
  配送先の欄に、佐川急便の住所・佐川急便営業所名●●営業店止め・お客様の氏名・お客様の電話番号をご記入ください。
  ※必ず、佐川急便営業店名をご記入願います。

• 商品発送時に、日付・時間指定は、出来ますか？
• A.佐川急便の発送のみ、ご利用頂けます。
  日付指定は、ご注文日より５日以内、時間指定も可能となっております。
  ※但し、一部地域により、時間指定サービス区域外の地域が御座います。ご了承願います。
  又、郵便局発送では、日付・時間指定共に、お受け出来ません。ご了承願います。

• メール注文・電話注文でも、ポイントは付きますか？
• A.ポイントの対象は、ホームページからのご注文のみとなります。ご了承願います。

• ウィッグ購入すると、ネットは付いてい ますか？
• A.当店では、ネットは別売りとなっております。
  ＮＥＴ(407円)黒・茶・ベージュ・ 白の４色ご用意しております。

• 耐熱のウィッグはありますか？
• A.NEO耐熱・ZIPANGUの商品が耐熱のウィッグとなります。

• 人毛のウィッグはありますか？
• A.MP650・MP650Lの２型が人毛のフルウィッグの商品となり、MP702・MP702M・MP702Lは、人毛の毛束の商品となっております。

• つむじ部分はどうなっていますか？
• A.つむじ部分の紹介のページでご確認ください。

• 発送メール等の確認メールが届きません。
• A.お申込みいただいて、返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
  （特にYahooメールやhotmail、Gmail等のフリーメールをご利用の場合）メールが届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
  メール確認が出来ない場合のお問い合わせ方法については、お手数ですが TEL:0774-57-5129 までご連絡いただけますようお願い致します。
  ※メールの場合、お客様へ返信が届かない可能性が御座います。
  尚、迷惑メール防止機能をご利用のお客様は、「@maple-wig.com」のドメイン受信設定の追加が必要となります。